Técnico/Analista de Suporte de TI (trilha Linux/SQL)

Buscamos um profissional “mão na massa” para atendimento e suporte ao usuário (N1/N2) — abertura, classificação e resolução de chamados, instalação/configuração de software, suporte a rede e impressoras, orientação de uso e documentação. Não exigimos formação superior. Valorizamos boa comunicação, organização e vontade de aprender. Preferência por quem já tenha base em Linux e SQL para evoluir na área de infraestrutura.

Responsabilidades (fase inicial – Suporte):

Atender usuários via portal/telefone/chat, registrar e acompanhar chamados.

Instalar e configurar softwares, impressoras, e acesso a rede/VPN.

Solucionar problemas comuns (sistemas, e-mail, Office/Planilhas).

Elaborar tutoriais e documentações simples; manter inventário atualizado.

Escalar incidentes quando necessário e acompanhar até a resolução.

Requisitos obrigatórios:

Experiência em Suporte ao Usuário (N1/N2): atendimento, registro e priorização de chamados, troubleshooting estruturado.

Ferramentas Office/Planilhas.

Noções de redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, teste de conectividade.

Noções em Desenvolvimento de Sistemas.

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização e senso de prioridade.

Serão diferenciais:

Linux Ubuntu ou FreeBSD (linha de comando, pacotes, serviços).

SQL (SELECT/JOIN/GROUP BY, noções de índices e backup/restore).

Monitoramento (Netdata/Zabbix/Prometheus).

Segurança: chaves SSH, hardening básico, boas práticas de backup.

Desenvolvimento de sistemas usando IA (Codex/Claude)

Trilha de Desenvolvimento Interno:

Executar rotinas em Linux (usuários, permissões, serviços básicos).

Automatizar pequenas tarefas (bash/cron) e apoiar integrações simples.

Operar SQL para consultas, exportações e backup/restore básicos.

Auxiliar na saúde dos serviços (checagens, monitoramento e logs).

Desenvolvimento de Sistemas: NodeJs, Html e Outros