Copyplot, S.A. Guatemala busca incorporar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, responsable de brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes y asegurando una experiencia de servicio de calidad. Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que tenga capacidad para dar seguimiento a diferentes requerimientos y trabajar en equipo con las áreas internas de la empresa.
Principales funciones
Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes.
Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, tiempos de entrega y procesos.
Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos y órdenes de servicio.
Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Dar seguimiento a fechas de entrega y mantener informado al cliente sobre el avance de sus solicitudes.
Atender y gestionar quejas, reclamos e inconvenientes, buscando soluciones oportunas.
Mantener una comunicación constante y profesional con los clientes.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas, cuando corresponda.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes y solicitudes.
Dar seguimiento a oportunidades de venta y requerimientos comerciales.
Elaborar reportes de atención y seguimiento de clientes.
Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes.
Cumplir con los procedimientos y políticas internas de atención y servicio.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 26 y 40 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Comunicación con el cliente
