Kundeservice repræsentant – Power Tools

Vi har nu muligheden for, at en ny service repræsentant kan komme og arbejde med os, I vores successfulde team I Helsingborg, Sverige. Hvis du prioriterer første klasses service og har gode kommunikationsevner, så tilbyder vi dig træning og support, for at få success I din nye rolle. Vi giver dig mulighed for, at komme videre i din karriere og konstant udvikle dine evner.

• Flydende Dansk kundskaber og gerne gode kundskaber i mindst et andet nordisk sprog
• Gode engelsk kundskaber
• Erfaring indenfor elværktøjer
• Databehandlingskompetencer (SAP, MS Office, CRM-systemer)
• Problemløsende og kundeorienteret.
• Ivrig efter at lære

Som kundeservicerådgiver bliver du den første kontaktperson til, at løse kundeforespørgsler på vegne af en af verdens førende leverandører, indenfor elværktøjer via telefon, email, webchat og sociale medier.

• Besvar forespørgsler via telefon, email, chat og sociale medier fra slutbrugere, kunder og internt personale.
• Hjælp kunder med pris-, leverings- og fakturaoplysninger.
• Behandling af ordrer dagligt.
• Indtastninger af afhentningsordrer til reparationer.
• Behandling af klager, returvare og kreditter.
• Hjælp med information om produkter, kampagner og applikationer.
• Besvare og følge op på forespørgsler fra kunder
• Håndtere og løse operatør eskalationer.
• Opnå kvalitet og kundetilfredshed.
• Andre opgaver som tildeles.

Convergys är ett globalt företag med över 125 000 anställda som arbetar på mer än 150 platser i 31 länder runt om i världen. Våra kunder är många av de mest kända varumärkena i världen, och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva, motiverade individer i vårt team - människor som är angelägna om att lära sig vår verksamhet, växa i sina karriärer och avancera inom vårt företag.