Customer Quality Engineer

Your tasks

1. 客户质量窗口与客诉闭环

• 作为客户（含消费电子、包装品牌客户及其在越南的供应链团队）质量事务的主要对接人，接收并响应客户质量投诉、退货及索赔诉求。

• 主导FACA报告的编制与提交，确保根本原因分析充分、纠正预防措施（CAPA）有效并完成客户端闭环确认。

• 定期拜访客户，收集并理解客户端的质量期望与特殊要求，转化为内部管控标准（SIP / PQP/ 检验规范）。

• 对客户退货产品进行统计分析，协同生产、工程部门制定改善方案并跟踪验证有效性。

2. 新项目导入质量策划

• 在新产品打样与量产导入阶段，依据客户图纸、结构要求及品质标准，参与DFM评审，与PD / 工程团队确认制造可行性及质量风险点。

• 制定新项目SIP（检验标准）、PQP（质量控制计划）、MSOP，并推动CPK / MSA等质量工具在试产阶段的落地。

• 跟进新项目各阶段样品评审、FAI / 首件确认及客户LQ承认流程，确保量产前质量标准达成共识。

3. 客户审核与体系对接

• 主导客户来厂稽核（过程审核、体系审核、产品审核）的陪审与应对，跟进审核发现项的整改闭环及证据提交。

• 熟悉ISO 9001质量管理体系在工厂的落地运行，确保客户质量要求在内部流程中得到充分转化与执行。

4. 制程质量改善与数据分析

• 收集并分析客户端不良数据及内部制程质量数据，运用质量工具（5Why、鱼骨图、QC七大手法、五大工具）识别Top issue，召集跨部门改善会议并跟踪措施落地。

• 参与制程良率改善项目，控制质量成本（COPQ），降低客户投诉次数与重复性不良。

• 协同SQE对供应商端质量异常进行追溯与索赔管理，推动供应商制程能力提升。

Requirements

岗位要求 (Yêu cầu công việc)

• 大专以上学历，2-3年包装印刷或电子制造FATP对应经验。

• 有欧美客户对应经验，如: Amazon, Apple, Meta等客户。

• 有一定的英语沟通能力。

Other

福利待遇 (Quyền lợi) · 原始岗位说明书中未提供相关内容，暂不添加。 工作地点 (Địa điểm làm việc)

• 越南北宁。