[HCM] Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung Ngành hàng bán lẻ

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Yêu cầu:

• THPT trở lên (Chấp nhận sinh viên có bằng tạm thời)
• Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (tương đương HSK 5–6, không cần chứng chỉ).
• Tiếng Anh đọc viết B1, giao tiếp cơ bản