Nhân viên/Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng (Shopee)

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người bán/người mua qua in-app chat/email trong quá trình sử dụng nền tảng thương mại điện tử.
• Hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hoàn trả – hoàn tiền, sản phẩm hoặc sự cố kỹ thuật theo quy trình được hướng dẫn.
• Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp hoặc khiếu nại vượt phạm vi xử lý đến bộ phận liên quan/cấp quản lý để đảm bảo giải quyết hiệu quả.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt.
• Yêu thích lĩnh vực chăm sóc khách hàng và có tinh thần phối hợp làm việc nhóm.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
• Tính cách đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động và có tư duy logic tốt.

Phúc lợi:

• Thu nhập khởi điểm từ 7.5 - 9 triệu.
• Cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2.
• Hỗ trợ mộc thực tập
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo bài bản về kiến thức dịch vụ và kỹ năng.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Tham gia các hoạt động gắn kết như team building, hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và du lịch công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực).

Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng trong khung giờ từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.

Skills: Customer Service, Problem Solving, Communication Skills