Especialista Operação Comercial

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Realizar a gestão de projetos estratégicos e multidisciplinares, garantindo cumprimento de escopo, prazo, qualidade, orçamento e entrega de resultados;
• Estruturar, acompanhar e reportar a governança de projetos, aplicando práticas de GP, PMO, metodologias ágeis, waterfall e modelos híbridos;
• Conduzir rituais, fóruns executivos, comitês e rotinas de acompanhamento, assegurando alinhamento entre áreas comerciais, técnicas, operacionais e liderança;
• Apoiar a definição, o desdobramento e o acompanhamento de OKRs, KPIs, metas comerciais, indicadores de performance e planos de ação;
• Atuar como facilitador entre negócio, tecnologia, operações e canais comerciais, traduzindo objetivos estratégicos em entregas práticas e mensuráveis;
• Mapear riscos, dependências, impedimentos e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a evolução das entregas;
• Elaborar apresentações executivas, dashboards, reports gerenciais e análises de desempenho para apoiar a tomada de decisão
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos, utilizando conceitos de Lean Six Sigma.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Brasília;
• Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de projetos, PMO, governança, acompanhamento de indicadores e condução de iniciativas estratégicas;
• Vivência com metodologias ágeis e tradicionais, incluindo Scrum, Kanban, Waterfall e modelos híbridos de gestão;
• Conhecimento em práticas relacionadas a GP, PMO, Product Owner, Scrum Master e gerenciamento de projetos;
• Experiência com OKRs, KPIs, indicadores comerciais, análise de performance e gestão orientada a resultados;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, produtividade e indicadores, como Jira, Trello, Monday, MS Project, Planner, Power BI, Excel avançado ou similares;
• Vivência comercial, com interface com áreas de vendas, canais, atendimento, marketing, operações ou performance;
• Capacidade de estruturar problemas, organizar informações, construir planos de ação e conduzir entregas com autonomia;
• Boa comunicação, visão executiva, organização, senso de prioridade e habilidade para transitar entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.

É diferencial:

• Experiência no setor de telecomunicações;
• Conhecimento em produtos, serviços, canais, indicadores e dinâmicas comerciais do mercado de telecom;
• Certificações em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Produtos, como PMP, CAPM, PSM, CSM, PSPO, CSPO ou similares;
• Certificação Lean Six Sigma Green Belt;
• Experiência em projetos de transformação comercial, digital, eficiência operacional, melhoria de processos ou rentabilização de base;
• Conhecimento em análise de dados, construção de dashboards e acompanhamento de resultados comerciais;
• Experiência em ambientes de alta complexidade, com múltiplos stakeholders e forte pressão por resultado.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!