Werkstudent Projektmanagement / Digitalisierung Kundendienst (all genders) CEWE Group

Die CEWE Group ist Europas führender Fotoservice-Anbieter und zugleich erfolgreich im kommerziellen Online-Druck aktiv – getragen von über 4.000 engagierten Kolleg:innen und starken Marken wie CEWE, Pixum, DeinDesign, WhiteWall, SAXOPRINT, viaprinto und Cheerz. Bei uns verbinden sich moderne Technologien mit kreativen Ideen, Teamgeist und einer großen Leidenschaft für Qualität. Wir bieten Dir ein Umfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen, Innovationen mitgestalten und Dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln kannst. Vielfalt, Vertrauen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe prägen unser Miteinander. Wenn Du ein Umfeld suchst, in dem Deine Stärken zählen und du Deine Aufgaben mit echter Begeisterung angehen kannst, bist Du bei der CEWE Group genau richtig. Bereit für Deinen nächsten Schritt? Wir sind gespannt auf Deine Geschichte. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns.

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben: Projektsteuerung und Digitalisierung: Mitarbeit in der Projektleitung und -steuerung für laufende Kundenservice-Projekte sowie aktive Unterstützung bei der cloudbasierten Einführung des Zendesk-System

Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen durch Einsatz von KI-gestützten Lösungen; Mitarbeit bei Dokumentation, Prozessbeschreibungen und Qualitätsstandards

Koordination und Zusammenarbeit: Koordination zwischen Kundendienst, IT, Datenschutz und weiteren Fachbereichen

Testing und Auswertung : Vorbereitung, Planung und Auswertung von Usertests (Testfälle, Testdaten, Testplan)

Dein Profil

Dein Profil: Qualifikation : Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang

Erfahrung: Erste Erfahrung mit Ticketsystemen, Cloud-Anwendungen oder KI-Assistenten von Vorteil

Interessen und Arbeitsweise: Interesse an Projektmanagement, Digitalisierung und modernen Kundendienst-Systemen; strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Kommunikative Kompetenzen: Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was wir bieten

Deine Benefits: Perspektive: Die Möglichkeit zu jeder Zeit eigene Ideen mit einzubringen und umsetzen zu können (ggf. möglich im Rahmen einer Abschlussarbeit)

Finanzielle Benefits: Vergünstigungen auf unsere Produkte und Corporate Benefits

Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten bis zu 60% (positionsabhängig) sowie Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag

Vergütung: Fairer Stundenlohn in Höhe von 16,47€ brutto

Innovative & offene Unternehmenskultur mit jeder Menge Teamspirit: Wir bieten ein strukturiertes Onboarding sowie jährliche Highlights wie beispielsweise unser Sommerfest

Vielfalt & Verantwortung: Wir setzen auf Diversity, Inklusion und Nachhaltigkeit Familienfreundlicher Arbeitgeber : Tagesbetreuung "cewelino" und Ferienbetreuungsprogramme direkt am Standort

Vielfältige Gesundheitsangebote : Hansefit, psychosoziale Beratung, mobile Massagen und vieles mehr

Moderne Arbeitsumgebung: Top ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen, ein einladendes Betriebsrestaurant für die gemeinsame Mittagspause und kostenfreier Kaffee sowie weitere Heißgetränke