TECHNICIEN DE LABORATOIRE QUALITÉ - H/F
_1. __GESTION DE LA DOCUMENTATION QUALITÉ VIA LE SITE SHAREPOINT POUR PÔLE DE BIOLOGIE ET PATHOLOGIE _
TACHES COURANTES :
- Suivi des mises à jour des documents qualité
- Publication des documents qualité et diffusion
- Lancement et suivi des cycles d’approbation
- Lancement des attestations de lectures
- Gestion des impressions des documents qualité
- Gestion de l’archivage des documents qualité
- Gestion des modèles qualité
TACHES RÉFÉRENTS :
- Gestion des demandes de support SharePoint pour les utilisateurs de biologie, en lien avec la Direction du Numérique (ticketing)
- Opérations de maintenance du site SharePoint
- Gestion des listes de diffusion SharePoint, des autorisations de droit d’accès au site SharePoint
- Qualification des évolutions (migration, développement, solution…) développées par la direction du numérique
- Mettre en place des actions d’amélioration pour maintenir et développer le site GED selon les exigences normatives (NF EN ISO 15189) et les directives de la Direction du Numérique
- Accompagnement des acteurs qualité et utilisateurs de l’outil SharePoint dans le but d’identifier des opportunités d’amélioration et de mettre en place des actions d’amélioration
- Participer aux groupes de travail pour améliorer / faire évoluer le site GED SharePoint, rédaction de l’expression du besoin auprès de la Direction du numérique et développement / recette (en preprod) des évolutions puis planification et réalisation de leur déploiement
2. FORMER ET ACCOMPAGNER LES UTILISATEURS DU PÔLE À LA DÉMARCHE QUALITÉ ET À L’OUTIL SHAREPOINT
- Accompagner le pilote de processus « gestion documentaire et archivage P7 » en participant à la rédaction de documents qualité internes, au suivi des performances du processus (indicateurs, tableaux de bord), à la gestion des non-conformités (évènements indésirables) et des tickets avec le service support DNUM
- Création d’outils numériques pour formation et enquêtes (E-learning, quiz…)
- Participer à la préparation des audits, et réaliser des audits internes
- Accompagner les pilotes de processus dans la préparation des revues de processus, le suivi des indicateurs
- Participation à la gestion des non-conformités, réclamations du laboratoire
- Participer à la mise à jour des bons de demande
- Promouvoir la connaissance du système qualité et l’amélioration continue
- Former et répondre aux questions des utilisateurs
PRINCIPALES CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE :
- Travail sur écran prolongé
Profil recherché :
COMPETENCES TECHNIQUES
- FORTE AISANCE SUR LES OUTILS INFORMATIQUES ET BUREAUTIQUES
- APPÉTENCE POUR L’EXPLORATION ET L’OPTIMISATION DES OUTILS NUMÉRIQUES
- POSSÉDER DES CONNAISSANCES SUR LA NORME ISO 15189
- Aptitude à la rédaction claire et concise de documents
- Etre capable de s’adapter aux évolutions organisationnelles
- Maintenir et acquérir de nouvelles connaissances
- Faire preuve de rigueur et avoir le sens des responsabilités
- Etre garant du principe de confidentialité
COMPETENCES RELATIONNELLES
- AVOIR DES FACULTÉS D’INTÉGRATION ET D’ADAPTATION AU CHANGEMENT
- SAVOIR FAIRE PREUVE DE PÉDAGOGIE POUR INFORMER ET FORMER DES UTILISATEURS
- Etre capable de travailler en équipe
- Communiquer à l’ensemble des professionnels
- Savoir se positionner et déterminer les limites de son domaine de compétences
- Avoir le sens du service public
COMPETENCES ORGANISATIONNELLES
- ETRE AUTONOME, RÉACTIF ET CAPABLE DE FAIRE PREUVE D’INITIATIVES POUR AMÉLIORER L’ORGANISATION DU SECTEUR
- Savoir rendre compte de ces actions pour le travail en équipe Analyse et gestion des priorités
- Analyse et gestion des priorités
- Savoir effectuer plusieurs activités en parallèle