WEBSELLER - H/F

Description :

Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l’optimisation de l’expérience client à distance. Les principales missions seront :

• Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.) ;
• Prise de contact rapide avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d’achat ;
• Accompagnement des clients dans leur parcours d’achat jusqu’à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente ;
• Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux ;
• Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads) ;
• Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM ;
• Participation à l’amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client ;
• Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée ;
• Aisance au téléphone et sens du contact client ;
• Réactivité, rigueur et sens de l’organisation ;
• Goût du challenge et orientation résultats ;
• À l’aise avec les outils digitaux et CRM.