Business Manager - Offshore USA

Sobre a área:

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional.

No seu dia a dia:

Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade.

Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil.

Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors.

Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação.

Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis.

Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe.

Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação.

Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional.

Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional.

Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional.

Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes.

Esperamos de você:

Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos.

Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua.

Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais.

Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado.

Atuação próxima de equipes comerciais 

Organização

Perfil analítico

Process Design & Automation

Salesforce CRM

Workflow Optimization

KPI & Dashboard Development

Benefícios:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Auxílio Alimentação e Refeição;

Plano Médico;

Plano Odontológico;

Auxílio Creche/Babá;

Vale Transporte;

WellHub;

TotalPass;

Programa de Apoio Pessoal (EAP);

Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

Desconto em Farmácia;

Programa de Nutrição;

Programa de Gestantes;

Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã