Customer Order Manager (m/w/d) - Defence (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Order Manager H135/H145 (m/w/d) am Standort Donauwörth. In dieser anspruchsvollen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenauftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Steuerung von Reparatur- und Serviceprozessen innerhalb des internationalen Luftfahrtumfelds.

Was Sie erwartet

• Steuerung und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen für die Hubschrauberprogramme H135 und H145
• Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und Turn Around Times (TAT)
• Betreuung und Weiterentwicklung der End-to-End-Beziehungen zu internen Kunden
• Überwachung relevanter operativer Prozesse sowie Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
• Kapazitätsplanung und Steuerung des Reparaturbetriebs zur Sicherstellung der globalen Kundenversorgung
• Überwachung des Master Production Schedules (MPS) sowie Priorisierung von Kundenanforderungen
• Verantwortung für Bestands- und Konfigurationsmanagement
• Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kundenkommunikation
• Analyse, Überwachung und Reporting relevanter Kunden-KPIs
• Schnittstellenmanagement mit internen Fachbereichen wie Front Office, Logistik, Werkstätten und Supply Chain Management

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Operations Management, Logistik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung, im Projektmanagement oder Vertragsmanagement
• Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder im Automotive-Umfeld
• Gute Kenntnisse von SAP sowie sicherer Umgang mit digitalen Office-Tools
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interdisziplinären Teams

Gut zu wissen

• Ort: Donauwörth
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Vollzeit, 35 Std./Woche
• Branche: Luft- und Raumfahrt / Aerospace
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Corporate Benefits
• JobRad
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sehr gute Übernahmechancen
• Attraktive Vergütung

Jessica Orlik -