Consultor de Customer Success Jr (foco em Implantação B2B)
Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em Customer Success de forma estruturada.Modelo híbrido em Alphaville (Barueri/SP), com atuação presencial 2x por semana.
Responsabilidades e atribuiçõesVivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;Boa comunicação oral e escrita;Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;Ensino superior completo;Conhecimento intermediário em Excel;Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).
Requisitos e qualificações É importante que você tenha:Vivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;Boa comunicação oral e escrita;Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;Ensino superior completo;Conhecimento intermediário em Excel;Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).Será um diferencial se você tiver:Conhecimento sobre jornada do cliente, onboarding ou retenção;Vivência em empresas de Compliance, GRC, LGPD, ESG ou Regulatório;Inglês e/ou espanhol.
Informações adicionais🏥 Saúde e Bem-Estar:• Plano de Saúde SulAmérica nacional com mensalidade 100% subsidiada pela empresa (coparticipação conforme utilização);• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;• TotalPass para atividades físicas e lazer;• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental;• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet.💳 Benefícios:• Auxílio creche, conforme política interna;• Cartão Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.💰 Reconhecimento e Valorização:• PLR atrelada ao cumprimento de metas;• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;• Day off no mês do seu aniversário.