Analista de Operações Júnior | Operações Financeiras Web

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas2154 Shoes & Bags pode ser o lugar certo para você!Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Responsabilidades e atribuições

• Análise e atendimento de backoffice ecommerce nível II;
• Atender clientes internos sobre fluxo de pedidos (captura de pagamento até conciliação financeira);
• Tratativas de cashback: Analisar pendências de liberação ou falhas;
• Análise de pedidos retido: verificar pendências de pagamento, fraude ou divergências estejam travando pedidos;
• Acompanhamento de solicitações: garantir que cada demanda tenha uma tratativa e resposta dentro do SLA definido;
• Reportar ao time de tecnologia problemas no checkout, na integração com meios de pagamento ou cashback;
• Elaborar relatórios gerenciais: Dar suporte ao fechamento financeiro, fornecendo dados conciliados para o time financeiro.

Requisitos e qualificações

Perfil: Proativo, analítico, organizado, pensamento crítico e resiliência operacional; Formação em andamento em: Administração, Processos Gerenciais ou Logística. Excel: Intermediário; Noções de ERP/backoffice, experiência em backoffice ou suporte de ecommerce; Diferenciais: SQL básico, conhecimento em Hybris, Ábacos e Zendesk.

Informações adicionais

Alimentação 🍛 Vale Alimentação / Vale Refeição – Cartão flexível, com opção de uso em alimentação ou refeição, conforme dias trabalhados.

Saúde & Bem-Estar 🩺 Plano de Saúde – Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes. 🦷 Plano Odontológico – Assistência odontológica para você e seus dependentes. 🛡 Seguro de Vida – Seguro para maior tranquilidade e proteção.

Qualidade de Vida 🌱 Programa ZZ em Equilíbrio – Programa de qualidade de vida que abrange saúde emocional, alimentação, atividade física, educação, finanças e convênios. 💪 Wellhub – Acesso a academias, aulas virtuais e aplicativos de atividade física. 🧠 Wellz – Atendimento psicológico online. 🏷 New Value – Clube de vantagens com ofertas exclusivas para colaboradores. 🤝 SESI – Benefícios e descontos por meio de parcerias. 👩‍👧‍👦 Licença Maternidade – Licença estendida de 180 dias. 👨‍👧‍👦 Licença Paternidade – Licença estendida de 20 dias. 🧸 Auxílio Creche – Benefício para colaboradores com filhos até 5 anos, conforme critérios da empresa.

Despesas com Locomoção 🚌 Vale Transporte – Disponível conforme necessidade de itinerário. ⛽ Ajuda de Custo – Para colaboradores que atuam 100% presencialmente e não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo ou Sapiranga. ✈ Viagens a Negócios – Deslocamentos nacionais e internacionais subsidiados conforme Política de Viagens da empresa.

Comunicação, Desenvolvimento & Reconhecimento 📲 Rede Social Corporativa – Um espaço interno para comunicação e troca entre colaboradores. 📊 Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para ouvirmos você e evoluirmos juntos. 🎓 Desenvolvimento da Liderança – Programas voltados à formação de líderes. 📈 Ciclo de Gente – Avaliações e mapeamento de talentos para apoiar o desenvolvimento profissional. 💲 PPR (Participação nos Resultados) – Programa proporcional às metas da empresa. 🏫 Descontos Educacionais – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas. 🛍 Desconto nas Marcas – Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas do Azzas 2154. 🎁 Presente de Aniversário – Um presente especial para celebrar o seu dia. 🎉 Day Off de Aniversário – Um dia de folga no mês do seu aniversário.

Os benefícios acompanham você em diferentes fases da sua jornada. Vem crescer com a gente no Azzas 2154 Shoes & Bags. 💙