Régleur de Sinistres Corporel Auto F/H

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d'un portefeuille de sinistres auto. Vos missions principales sont ainsi :

• Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés,
• Vérifier l'acquisition des garanties et l'opportunité d'exercer ou de subir un recours,
• Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent,
• Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d'être appliquées,
• Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
• Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes,
• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
• Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires,
• Décider des moyens appropriés pour mener à bien l'indemnisation,
• Répondre aux réclamations des compagnies adverses,
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations,
• Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de vos pouvoirs,
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés,
• Veiller à la qualité d'accompagnement de nos sociétaires, des victimes,
• Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.

PROFIL RECHERCHE

• De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
• Expérience minimum de 3 ans dans le domaine

Compétences techniques

• Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres
• Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)
• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus

Compétences relationnelles

• Sens du service client
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Esprit d'équipe
• Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
• Maîtrise de la communication à distance
• Maîtrise les techniques de négociation
• Curiosité et autonomie