พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ จ.ขอนแก่น
Your tasks
- โทรสอบถามความพึงพอใจและเช็กความเรียบร้อยของรถ ภายใน 3-5 วัน หลังจากลูกค้าเข้ารับบริการ
- โทรหรือส่ง SMS แจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้าอย่างใส่ใจ ทั้งเรื่องการนำรถเข้าเช็กระยะ การต่อภาษี รวมถึงส่ง SMS อวยพรในวันเกิดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคนพิเศษ
- รับเรื่องร้องเรียน พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องทันที (ภายใน 24 ชั่วโมง) และติดตามจนเคสจบสวยงามภายในเวลาที่กำหนด
- สรุปข้อมูลการติดตามลูกค้าหลังเข้ารับบริการและหลังรับรถใหม่ เป็นรายงานประจำสัปดาห์/รายเดือน เพื่อเป็นกุญแจสำคัญให้ทีมนำไปพัฒนาต่อ
- งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Requirements
- อายุไม่เกิน 35 ปี
- วุฒิ ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีทักษะการสื่อสารประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- สามารใช้โปรแกรม Microsoft Excel และ PowerPoint ได้ดี
- รักงานบริการ มีทัศนคติที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
- กรณีเป็นผู้พิการ ต้องมีบัตรประจำตัวผู้พิการ ประเภท 3
- สามารถเดินทางมา ปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ ด้วยตนเอง
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.
- ฝ่ายทรัพยากรบุคคล02-480-9999hr_teamacg_96@trustmail.jobthai.com