Assistant commercial H/F

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Australie, Espagne), dont l'objectif est de former des femmes et des hommes capables d’influencer et d’accompagner la société dans toutes ses transitions : économique, écologique, politique, médiatique, culturelle, sociale et technologique . C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 570 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie. Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre nos équipes Offres & services au sein de nos activités de Formation Continue et ses Relations avec les entreprises . Le/la stagiaire contribuera à la qualification et à l’affectation des demandes entrantes, ainsi qu’à l’accueil et à l’orientation des apprenants et des clients entreprises. Il/elle participera au suivi des demandes afin de garantir leur bonne prise en charge et de contribuer à la qualité de service proposée par Audencia.

Missions principales : Qualification et affectation des pistes BtoC – Formation Continue / OPEN Vérifier et traiter les nouvelles pistes entrantes dans le CRM si doublon ou absence des commerciaux BtoC

Affecter les pistes aux commerciaux concernés selon les règles définies

Contribuer à la qualité globale de la base de données

Gestion des demandes entrantes BtoB Analyser les demandes entrantes ne relevant pas directement d’une démarche commerciale et identifier le bon interlocuteur ou service au sein d’Audencia

Flécher et transmettre les demandes afin de garantir une réponse rapide et adaptée

Assurer, lorsque nécessaire, le suivi de leur bonne prise en charge

Pour les demandes commerciales : attribuer les pistes aux commerciaux après vérification dans Salesforce afin de déterminer si le contact est déjà attribué ou non

Relation clients et accueil Participer à l’accueil des apprenants en Formation Continue

Accueillir et orienter les clients et partenaires entreprises lors des événements organisés par Audencia

Contribuer à la qualité de l’expérience proposée aux apprenants et aux entreprises

Apporter un soutien opérationnel à l’organisation de certains temps forts et événements

Profil recherché : Étudiant(e) en gestion, commerce, relation clients ou administration

Bon sens du service, réactivité et rigueur dans le traitement des données et des demandes

Bonnes compétences en communication écrite et orale

Capacité à s’organiser, à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Appétence pour les outils CRM

Durée du stage : 6 mois Date de démarrage : dès que possible