Ejecutivo Servicio al Cliente

En Assetplan seguimos innovando para transformar la experiencia de arriendo y administración inmobiliaria en Chile y Perú. Somos líderes en renta residencial, gestionando más de 43.000 propiedades y más de 90 edificios multifamily, combinando tecnología, procesos y foco en las personas.

Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.

¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

Hoy buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente, quien será el principal representante de la voz del cliente dentro de la organización. Este rol es clave para asegurar una experiencia fluida, oportuna y de calidad, gestionando consultas, requerimientos y reclamos, y coordinando soluciones con distintas áreas internas.

Te integrarás a un equipo colaborativo, orientado a resultados y a la mejora continua, donde tu gestión impactará directamente en la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

• Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (Telefónico y/o Requerimientos).
• Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos definidos.
• Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.
• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
• Detectar oportunidades de mejora y levantar propuestas que contribuyan a una mejor experiencia de servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente (excluyente).
• Experiencia en atención telefónica y/o call center (deseable).
• Formación Técnico Profesional o Técnico Superior (graduado o próximo a graduarse).
• Manejo de Office nivel básicointermedio.
• Manejo de Zendesk (deseable).

Lo que te ofrecemos

• Rol con impacto directo en resultados del negocio.
• Espacio real para proponer, testear e iterar ideas creativas.
• Ambiente colaborativo, desafiante y de aprendizaje continuo.
• Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros.

Requisitos para postulantes internos

• Llevar mínimo un año trabajando en Assetplan
• Debe tener un buen desempeño y cumplimiento de KPIS
• No puede ser trasladado a cargos de menor renta.

Enviar correo al mail interno de selección con CV adjunto y cargo a postular en el asunto. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 1 año de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente