Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos;

Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais;

Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA;

Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;

Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente;

Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;

Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes;

Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional;

Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.

Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace.

Diferenciais:

Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica);

Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Matrículas, Atendimento, etc.);

Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento;

Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco