Technischer Customer Support (w/m/d)

Einleitung

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten.

Aufgabenbereich:

Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe verbindet technische Problemlösung, internationale Zusammenarbeit und praktische Tätigkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen und sammelst regelmäßig neue technische Erfahrungen.

Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat

Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk

Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen

Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen

Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen

Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden

Ihr Profil:

Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL)

Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice

Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis

Grundlegendes Verständnis für industrielle Automatisierungstechnik und technische Systemzusammenhänge

Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise

Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Flexibilität und internationale Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

Was wir bieten:

Anton Paar GmbH | Graz

Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen

Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert

Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert

Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum

Eine intensive individuelle Einschulung

Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)

Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle

Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.

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Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.

Eintrittsdatum:

Ab sofort

Arbeiten bei Anton Paar GmbH

Service / Technical Sales & Service Support

Weitere interessante Stellenangebote bei Anton Paar finden Sie hier hier >>

Unternehmensleistungen für Mitarbeiter

Aus- & Weiterbildung

Mitarbeiterrestaurant

Zuschuss auf Mahlzeiten

Fitnessangebote

Fitnesscenter

Flexible Arbeitszeiten

Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz

Gute öffentliche Anbindung

Betriebskinderkrippe und -kindergarten

Mitarbeiter-Events

Zusatzversicherung

Coaching

Betriebsarzt