[ Tân Phú ] Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Part-time ca đêm

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Địa điểm QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM Thời gian Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi) Yêu cầu

• Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
• Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV full tiếng anh, không test)
• Tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi

• Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
• Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng
• Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng
• Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ

trợ kênh thoại)

• Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
• Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ

Phúc lợi:

• Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao

động.

• Bảo hiểm tai nạn 24/7. 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội

phát triển và thăng tiến.

Skills: Communication Skills, Customer Relationship Management, Problem Solving, Help Desk, Customer Support, Customer Service, Call Center