Atención al cliente

Customer Service Representative Atención a Clientes ¿Qué harás en esta posición? Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes. Principales responsabilidades Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación. Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional. Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas. Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades. Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos. Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos. Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos? Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica. Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office. Alto sentido de responsabilidad y compromiso. Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos Prestaciones de ley. 30 días de aguinaldo. 10% en vales de despensa. 7% de fondo de ahorro. Seguro de vida y gastos funerarios. Pago Quincenal. Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones. Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas. Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.

¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Especialidad años de experiencia Palabras clave: care, costumer, cliente