Inbound Call agent

Dit is wat je zoal kan verwachten in de job als Call Agent:

• Het aannemen, registreren en verwerken van meldingen van onze klanten in het interne systeem.
• Het onderhouden van klantencontacten via e-mail, telefoon en onze applicatie MyTSG.
• Het informeren van klanten over de voortgang en status van storingen en interventies.
• Het afstemmen van de voortgang met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker.
• Algemene administratieve ondersteuning betreft de serviceorganisatie.
• Vlot kunnen werken met MS Office pakketten.
• Frans en Nederlandszijn onze voertalen. Vlot zijn in beide talen zowel mondeling als schriftelijk, is een sterke troef.
• Affiniteit met techniek / PC's.
• Flexibele ingesteldheid.
• Administratief nauwkeurig.
• Gestructureerd en in teamverband kunnen werken.
• Klantvriendelijk en servicegericht.