Team leader helpdesk (F/H)

Actual Talent Nantes IT· Loire-Atlantique· EURES· published 07/17/2026
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Must-have:Lead

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Team Leader Helpdesk F/H en mission d'intérim pour une mission d'intérim de très longue durée à Nantes (44).

Date de démarrage : novembre 2026

Vos missions principales seront les suivantes :- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :

  • Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,
  • Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,
  • S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.
  • Assurer l'interface entre ses équipes et le client et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
  • Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
  • Manager une équipe (recrutement, intégration, motivation, performance...)
  • Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
  • Préparer et animer les comités opérationnels
  • Assurer un reporting de l'activité et participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC

Expérience et Formation :- De formation supérieure en informatique, vous justifiez de minimum 3-4 ans d'expérience sur un poste similaire

Compétences techniques :

  • Management / Gestion d'équipe
  • Environnement Windows : bureautique / poste de travail (support, helpdesk)

Soft Skills :

  • Leadership
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur

Plage horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi Déplacements : non Rémunération : 19.23 / 19.78 horaire EURAvantages : Ticket restaurant, Compte épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !