ANALISTA DE SUPORTE N2 | HIBRÍDO | PJ — LONDRINA/PR
Empresa de tecnologia está ampliando sua operação em Londrina! Buscamos um(a) Analista de Suporte N2 que goste de colocar a mão na massa, investigar problemas e atuar com diferentes tecnologias no dia a dia. Se você já possui experiência com infraestrutura, tem curiosidade técnica e quer continuar aprendendo enquanto atua com servidores, redes, telefonia e suporte a clientes, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a vaga Modelo de trabalho: Híbrido, com atendimentos e visitas técnicas a clientes Regime de contratação: PJ Local: Londrina/PR Jornada: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h Remuneração: R$ 3.500,00 Deslocamentos: Atendimentos em Londrina e, eventualmente, cidades da região, com custos de deslocamento pagos pela empresa Veículo próprio: Diferencial, não obrigatório Possibilidade de crescimento: Sim Início: Imediato
O que você vai fazer
Prestar suporte técnico aos clientes por WhatsApp, telefone, acesso remoto e principalmente presencialmente;
Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos, mantendo os registros atualizados;
Monitorar servidores e apoiar a manutenção dos ambientes de infraestrutura;
Configurar e prestar suporte a servidores, switches, firewall, equipamentos de rede e soluções de telefonia;
Apoiar configurações e atendimentos relacionados a VoIP;
Realizar visitas técnicas para diagnóstico, levantamento e acompanhamento da infraestrutura dos clientes;
Montar e configurar ambientes e equipamentos conforme as necessidades dos projetos;
Identificar falhas, investigar causas e atuar na resolução de problemas técnicos;
Elaborar registros e relatórios dos atendimentos realizados;
Manter uma comunicação clara com os clientes durante o acompanhamento das demandas.
O que você precisa ter
Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, na área de Tecnologia da Informação ou correlatas ou experiência anterior com infraestrutura de TI ;
Conhecimentos em redes e suporte técnico, familiaridade com servidores, switches e equipamentos de infraestrutura;
Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias, perfil proativo e capacidade para investigar e resolver problemas;
Boa comunicação para atendimento remoto e presencial;
Disponibilidade para deslocamentos em Londrina e, eventualmente, na região.
Diferenciais que contam pontos
Cursos ou conhecimentos em redes, VoIP e firewall ;
Experiência com configuração e monitoramento de servidores;
Conhecimentos em telefonia IP;
Experiência com atendimento técnico presencial a clientes;
Veículo próprio.
Perfil que buscamos Uma pessoa conectada com tecnologia, curiosa e que não espere apenas uma instrução pronta para cada problema. É importante ter dinamismo para lidar com diferentes demandas, tranquilidade para atuar sob pressão e postura profissional para representar a empresa durante os atendimentos aos clientes.
Sobre a cultura A empresa possui uma cultura fortemente orientada à solução de problemas, aprendizado e evolução tecnológica . A equipe está constantemente buscando novas ferramentas e formas de tornar os serviços mais eficientes, valorizando profissionais curiosos, conectados com tecnologia e interessados em ampliar seus conhecimentos e crescer junto à operação.