Especialista ITOM ServiceNow

Sobre a 4MATT

Somos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow , a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional. Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente colaborativo, técnico e com espaço para inovação contínua.

Conheça a 4MATT!

🌐 Sobre a Oportunidade

Procuramos um Especialista Sênior em ITOM ServiceNow com foco em Discovery e Integrações , para atuar em projetos estratégicos com grandes clientes da América Latina. Se você tem perfil técnico, experiência sólida com a plataforma e conhecimento em ferramentas como SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne e CrowdStrike, essa vaga é para você.

Você fará parte de um time multidisciplinar, com suporte de arquitetos especializados , atuando de ponta a ponta na implementação e integração de soluções de inventário e automação na plataforma ServiceNow.

🔧 Responsabilidades Técnicas

Configurar e manter o ServiceNow Discovery , incluindo MID Servers, probes, sensors e patterns.

Implementar e manter Service Mapping , com definição de topologias e relações entre serviços e infraestrutura.

Integrar o ServiceNow a ferramentas de inventário e segurança como SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper , entre outras.

Desenvolver e consumir APIs REST/SOAP, criando data sources, import sets e transform maps para ingestão de dados externos.

Executar troubleshooting técnico e ajustes de coleta, conexão ou transformação de dados.

Colaborar com clientes e com o time interno para garantir o sucesso técnico das entregas.

Documentar configurações, scripts, integrações e boas práticas implementadas.

✅ Requisitos

Obrigatórios:

Experiência comprovada em projetos de ITOM com foco em Discovery e Service Mapping

Vivência com ferramentas de inventário e segurança : SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper

Conhecimento técnico de integrações via REST/SOAP APIs , autenticação segura (OAuth2, JWT, certificado)

Sólido domínio de JavaScript no contexto da plataforma ServiceNow

Graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Inglês técnico (leitura e escrita)

Experiência prévia em consultorias ou projetos de serviços profissionais

Certificações obrigatórias:

✅ CSA – Certified System Administrator

✅ CIS Discovery

✅ CIS Service Mapping

✅ CIS ITSM

🌱 Desenvolvimento Contínuo

Na 4MATT, valorizamos o crescimento técnico e investimos no seu desenvolvimento:

100% de subsídio em certificações ServiceNow e frameworks técnicos

Reembolso parcial para cursos de inglês

Acesso a projetos desafiadores com tecnologias e clientes estratégicos

Suporte contínuo de arquitetos técnicos e liderança especializada