เจ้าหน้าที่บริหารจัดการคู่ค้า – ฝ่ายปฏิบัติการสาขาพิษณุโลก

บริษัทประกันภัย สาขาพิษณุโลก ใกล้ วัดคูหาสวรรค์

เงินเดือน 20,000 บาท/เดือน เบิกค่าเดินทางได้ งานสัญญาจ้าง 1 ปีพิจารณาต่อสัญญา ขอคนมีรถส่วนตัวพร้อมใบขับขี่

หน้าที่หลัก ตำแหน่งนี้ดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับ อู่ซ่อมรถยนต์ ร้านซ่อม/ผู้ให้บริการ และ Vendor ต่าง ๆ ในพื้นที่สาขา โดยเน้นเรื่องคุณภาพการให้บริการ ระยะเวลาซ่อม ความพึงพอใจของลูกค้า และการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัท หน้าที่สำคัญ ได้แก่ •ลงพื้นที่เยี่ยมอู่และ Vendor อย่างสม่ำเสมอ •สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับ Vendor •ติดตาม Performance ของ Vendor เช่น คุณภาพงานและระยะเวลาการซ่อม •ตรวจสอบปัญหาหรือช่องว่างด้านการให้บริการ และประสานงานแก้ไข •ช่วยปรับปรุงคุณภาพงานซ่อมและ Customer Experience •ตรวจสอบให้ Vendor ปฏิบัติตาม Process และ Compliance ของบริษัท •ประสานงานกับ Branch, Claims และทีมภายในที่เกี่ยวข้อง •ติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางแก้ไข •สนับสนุนการประชุม/ประเมิน Performance ของ Vendor •Escalate ปัญหาด้านบริการหรือ Compliance ที่มีความรุนแรง

Qualifications: ปริญญาตรี Business Administration, Operations หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หากมีประสบการณ์ Vendor Management / Branch Operations / Motor Claims / Service Coordination จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี/เจรจาต่อรองและแก้ไขปัญหา สามารถเดินทางไปสาขาและ Vendor ได้ หากเข้าใจกระบวนการซ่อมรถยนต์หรือการทำงานของอู่ จะพิจารณาเป็นพิเศษ ใช้ MS Office และงาน Reporting สามารถทำงานด้วยตัวเองและประสานงานหลายฝ่าย มีรถส่วนตัวพร้อมใบขับขี่