Analista de sistemas TI - Soporte tecnico
Puesto: Analista de Sistemas de Gestión de Calidad y Procesos TI
Departamento: Tecnologías de la Información (TI)
Área: Sistemas de Gestión de Calidad / Procesos
Objetivo del puesto
Coordinar, documentar, mantener y mejorar los procesos relacionados con el Departamento de Tecnologías de la Información, asegurando su alineación con los objetivos de la organización, políticas internas y requisitos del Sistema de Gestión de Calidad. El puesto será responsable de contribuir a la estandarización de procesos, control documental, seguimiento de indicadores, identificación de riesgos y oportunidades de mejora, así como al cumplimiento de los procedimientos establecidos para la operación de TI.
Principales responsabilidades
- Documentar, actualizar y mantener los procesos, procedimientos, instructivos y formatos correspondientes al Departamento de TI.
- Mantener actualizada la documentación del Sistema de Gestión de Calidad relacionada con los procesos de TI.
- Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y controles establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora y participar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.
- Elaborar y dar seguimiento a indicadores de desempeño de los procesos de TI.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con los procesos del departamento.
- Dar seguimiento a hallazgos, no conformidades y planes de acción derivados de auditorías.
- Apoyar en la identificación y evaluación de riesgos asociados a los procesos de TI.
- Promover la estandarización y mejora continua de las actividades del departamento.
- Coordinar con las diferentes áreas de TI la actualización de procedimientos y documentación.
- Generar reportes de cumplimiento y desempeño de los procesos.
- Apoyar en la definición y seguimiento de controles para asegurar la calidad y continuidad de los servicios de TI.
- Participar en proyectos de mejora, automatización y optimización de procesos.
- Mantener evidencia documental de las actividades y controles requeridos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Perfil requerido
Escolaridad:
- Ingeniería Industrial, Administración de Procesos o carrera afín.
- Deseable formación o experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad, procesos o mejora continua.
Experiencia:
- 2+ años de experiencia en documentación y mejora de procesos.
- Experiencia en elaboración de procedimientos, diagramas de flujo, indicadores y controles.
- Deseable participación en auditorías internas o externas.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Organización, Soporte técnico
Palabras clave: analyst, system, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist