Service Engineer (Digital / Cloud) - ประจำพระราม9
- งานโครงการ MA – Digital
- รับแจ้งปัญหาและดำเนินการแก้ไขปัญหาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance - CM) ที่เกี่ยวข้องกับระบบ Huawei, iMaster, NCE และ Campus
- ดูแลรับผิดชอบระบบ Network Fabric ตั้งแต่ระดับ Core Switch, Distribution Switch แบบ VXLAN จนถึง
Access Switch ภายในสำนักงานลูกค้า
- ควบคุมดูแลและดำเนินงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance - PM) อุปกรณ์ Switch ยี่ห้อ Huawei ตามแผนงานที่กำหนด
- ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ (Health Check) และสำรองข้อมูล Configuration (Backup) ตามรอบเวลาที่กำหนด
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน Incident / CM / PM และประสานงานกับทีม Vendor (Huawei)
ในกรณีที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม (Escalation)
- งานโครงการ Cloud
- ดูแลรับผิดชอบระบบ Virtualization: VMware vSphere และ VMware NSX
- ดูแลรับผิดชอบระบบ Network และ Server: Switch, Server และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องภายในโครงการ
- ดูแลรับผิดชอบระบบ Security: WAF, Anti-DDoS, Antivirus และระบบความปลอดภัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ช่วยดูแลภาพรวมงานด้าน Network อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายในโครงการให้ระบบทำงานร่วมกันได้อย่างมีเสถียรภาพ
- ดำเนินการอัปเดต Security Patch และ Upgrade Version ของระบบ/อุปกรณ์ตามรอบเวลาและ Advisory จาก Vendor
- ติดตามช่องโหว่ด้านความปลอดภัย (Vulnerability) และประสานงานวางแผนแก้ไขร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำเอกสาร Runbook รายงานสรุปเหตุการณ์ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานและ SLA ที่กำหนดในสัญญาบริการ
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications: ทุกเพศ, มีสัญชาติไทย อายุ 25-40 ปี (หากอายุเกินแต่มีประสบการณ์ตรง จะพิจารณาเป็นกรณี) จบการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมโทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง ต้องมีประสบการณ์ทำงานด้าน Network / System Engineer 2 ปีขึ้นไป หากมีประสบการณ์ตรงด้านอุปกรณ์ Huawei (Switch, iMaster NCE) จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีประสบการณ์ดูแลระบบ VMware / NSX หรือ Cloud Infrastructure จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรูู้ความเข้าใจด้าน Networking : Switching, Routing, VLAN, VXLAN, EVPN, Fabric Network มีความรูู้ความเข้าใจด้าน Virtualization : VMware vSphere, VMware NSX มีความรูู้ความเข้าใจด้าน Security : Firewall, WAF, Anti-DDoS, Antivirus มีความเข้าใจกระบวนการ Patch Management และ Vulnerability Management สามารถใช้งานเครื่องมือ Monitoring และ Network Management Tool ได้ เช่น iMaster NCE, vCenter มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (Troubleshooting) ที่ดี สามารถสื่อสารและประสานงานกับลูกค้าและทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ สามารถปฏิบัติงานนอกเวลา / On-call ได้ตามความจำเป็น มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ และมีใจบริการ สามารถเดินทางไปปฏิบัติงาน ณ สถานที่ของลูกค้าได้ มีรถจักรยานยนหรือรถยนต์ส่วนตัวจะพิจารณาเป็นพิเศษ ไม่มีประวัติอาชญากรรม มีการตรวจสอบประวัติก่อนทำงาน สุขภาพสมบูรณ์แข็งแรง