נציג/ת שירות לקוחות עם רילוקיישן לתאילנד
Original version (Hebrew).Show translation (English)
- חברת תירות ישראלית בתאילנד מחפשת נציג/ת שירות לקוחות עם רילוקיישן לבנגקוק תאילנד.
- התפקיד כולל מתן שירות מקצועי, מהיר ואיכותי ללקוחות החברה, תוך מתן פתרונות בזמן אמת, טיפול בבלת”מים ובמקרים מורכבים, ולקיחת אחריות מלאה על הלקוח והפנייה עד למציאת פתרון.
- מחפשים: נציג/ת עם פלפל, אנרגיה וראש גדול – אדם שיודע לקחת אחריות, לחשוב מחוץ לקופסה ולא להיתקע מול בעיה.
- מישהו/י שיודע/ת לתפעל סיטואציות, לקבל החלטות, להניע גורמים שונים ולמצוא פתרון גם כשאין תשובה מוכנה מראש.
תחומי אחריות
- מתן מענה ללקוחות
- טיפול בפניות, בקשות ותקלות משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה.
- טיפול בבלת”מים ובאירועים חריגים בזמן אמת, תוך שמירה על קור רוח ומתן פתרונות מהירים.
- לקיחת בעלות על הלקוח והובלת הטיפול עד למציאת פתרון.
- עבודה מול גורמים פנימיים, ספקים ושותפים לצורך פתרון בעיות.
- הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות במצבים משתנים.
- זיהוי בעיות מראש וניסיון למנוע אותן לפני שהן הופכות לבעיה עבור הלקוח.
- התמודדות עם לקוחות במצבים מורכבים תוך שמירה על שירותיות, אסרטיביות ומקצועיות.
- תיעוד ומעקב אחר פניות וטיפולים במערכות החברה.
משרה מלאה 11:00-20:00 א-ה
- פלפל, יוזמה ואסרטיביות.
- תודעת שירות גבוהה, אבל עם יכולת לעמוד על שלך כשצריך.
- חשיבה מהירה ויכולת אלתור.
- יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת.
- קור רוח ויכולת תפקוד תחת לחץ.
- ראש גדול ולקיחת אחריות.
- יכולת להניע אנשים ולדחוף תהליכים עד לקבלת פתרון.
- תקשורת בין-אישית מצוינת.
- יכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל.
- סדר, ארגון ויכולת מעקב.
- גישה חיובית ואנרגיה גבוהה.
- אנגלית ברמה גבוהה וחוש טכני
- זיקה לעולם המכירות