Online Service Specialist

¡Únete a una de las empresas líderes en telecomunicaciones!

Buscamos personas creativas, proactivas y con excelente comunicación, listas para aportar al área de marketing de postventa.

Te encargarías de:

• Gestión y seguimiento de facturas, reembolsos y procesos administrativos.
• Planeación, coordinación y ejecución de proyectos, asegurando el cumplimiento de tiempos, objetivos y entregables.
• Organización logística y ejecución de Service Day, eventos, activaciones y experiencias de marca.
• Comunicación y coordinación constante con diferentes áreas internas, proveedores y clientes.
• Manejo y actualización de página web, así como seguimiento de contenido digital.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de social media, community management y comunicación de marca.
• Creación de contenido y copywriting para campañas, redes sociales y comunicación interna/externa.
• Gestión de experiencias de marca y seguimiento del área postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Atención y soporte a clientes tanto offline como online, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.
• Generación, análisis y presentación de reportes KPI y métricas de desempeño.
• Planeación y control de presupuestos, negociación y seguimiento con proveedores.
• Coordinación y gestión de equipos de trabajo, promoviendo una operación eficiente y colaborativa.

Requisitos:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.
• Manejo de CRM y programas de edición.
• Uso de paquetería Office.
• Experiencia mínima de 3 años en manejo de redes sociales, marketing digital, diseño y eventos.
• Inglés intermedio-avanzado.

Ofrecemos:

• Salario base + KPI por desempeño.
• Oportunidad de crecimiento.
• Prestaciones superiores a la ley.

Ubicación:

Polanco.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Conocimientos: Trabajo en equipo, Adobe illustrator, Adobe photoshop, Microsoft office Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: digital, online, servicio, service, especialista