IT Support Engineer

Wat ga je doen? Als IT Support Engineer ben je het eerste en tweede aanspreekpunt voor interne (en soms externe) gebruikers. Je biedt professionele ondersteuning en zorgt ervoor dat de operationele IT-processen vlekkeloos verlopen.

• Je biedt technische ondersteuning, zowel remote als on-site.
• Je installeert, configureert en beheert Windows en Mac OS werkplekken.
• Je bent verantwoordelijk voor het diagnosticeren en oplossen van incidenten rondom workspace-omgevingen, Citrix, Office en netwerken.
• Je voert basis netwerk-troubleshooting uit en biedt eerstelijns support voor VOIP en web development (PHP, SQL).
• Je documenteert storingen, oplossingen en procedures accuraat.
• Je denkt proactief mee over het optimaliseren van de bestaande IT- en supportprocessen.

Jouw profiel Wij zoeken een analytische probleemoplosser die zelfstandig kan werken, maar ook een echte teamspeler is. Klantgerichtheid en een vlotte communicatie staan hierin centraal.

• Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke IT supportfunctie.
• Je bent in het bezit van een ITIL Foundation certificaat.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Je hebt een gedegen kennis van workspace-omgevingen (o.a. Citrix en Office) en de installatie van Windows en Mac OS.
• Je hebt een goede basiskennis van netwerkconcepten.
• Pluspunten: Basiskennis van web development (PHP, SQL) of VOIP-systemen geeft je een sterke voorsprong.