ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operation Manager)
- บริหารและกำกับดูแลการดำเนินงานของฝ่ายปฏิบัติการให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานของบริษัท
- ควบคุมและติดตามการขนส่งทางบก ทางเรือ ทางอากาศ และการขนส่งข้ามแดน ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง
- กำกับดูแลประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม SLA, Operational Standard และเงื่อนไขการให้บริการที่กำหนด
- ควบคุมและพัฒนามาตรฐานด้านคุณภาพการขนส่ง การตรวจสอบรถ อุปกรณ์ และความพร้อมของพนักงานขับรถ
- บริหาร ประเมิน และพัฒนาคุณภาพของซับพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
- วิเคราะห์ปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติงาน พร้อมกำหนดแนวทางแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ
- สนับสนุนข้อมูลและแนวทางแก้ไขปัญหาด้านปฏิบัติการให้แก่ฝ่าย CS เพื่อให้สามารถตอบสนองและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- พัฒนากระบวนการทำงานด้วยแนวคิด Continuous Improvement, Lean และ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความผิดพลาด
- วิเคราะห์และควบคุมต้นทุน รวมถึงบริหารทรัพยากรและยานพาหนะให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- บริหารความเสี่ยงและเตรียมความพร้อมรองรับเหตุฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน
- กำกับดูแลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบศุลกากร และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- บริหารและพัฒนาทีมงาน พร้อมส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน
- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับฝ่าย CS และฝ่ายขายในการเตรียมความพร้อมด้านปฏิบัติการสำหรับลูกค้าใหม่ โครงการพิเศษ และการให้บริการรูปแบบใหม่
- ประสานงานกับซับพลายเออร์ คู่ค้า สายเรือ สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่ง และหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
Qualifications: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาโลจิสติกส์ การจัดการ การขนส่ง บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Logistics / Transportation / Freight Forwarding อย่างน้อย 8 ปี มีประสบการณ์บริหารงานปฏิบัติการในระดับ Manager หรือเทียบเท่า อย่างน้อย 5 ปี มีความรู้และประสบการณ์ด้านการขนส่งทางบกข้ามแดน ทางเรือ และทางอากาศ มีความรู้ด้านงานนำเข้า–ส่งออกและพิธีการศุลกากร มีประสบการณ์ด้าน Quality Control และการบริหาร/ประเมินซับพลายเออร์ มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การบริหารต้นทุน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมและผลักดันการทำงานข้ามหน่วยงานได้ มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจที่ดี หากมีประสบการณ์ด้าน Lean / Continuous Improvement / Automation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถใช้ Microsoft Office และระบบงานด้าน Logistics / Transportation ได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับที่ใช้ในการทำงานได้