Дежурный менеджер по работе с гостями

разрешение спорных и конфликтных ситуация с гостями; работа с отзывами и их обработка; прием и размещение гостей; полное сопровождение ВИП гостей, подготовка к заезду; обеспечение быстрого и качественного обслуживания гостей во всех аутлетах отеля; контроль работы и поддержание бесперебойной работы отеля в вечернее время и в выходные дни.

Требования

владение английским языком на уровне выше среднего; обязателен опыт работы от 1 года в отеле на позиции супервайзер отдела приема и размещения или специалист по связям с гостями; знание программы Opera, офисных программ, правил деловой переписки; доброжелательность ответственность внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 3 лет