Главный специалист по внедрению программных решений

• Коммуникации с экспертами заказчика и/или партнёров;
• Сбор, обработка, анализ и исследование информации по задачам внедрения, поставленным руководителем проекта;
• Определение, сбор и формализация функциональных и технических требований к программному обеспечению;
• Формирование функциональных и технических дизайнов для системы;
• Проектирование архитектуры программных и интеграционных решений на базе системы;
• Интеграция используемой системы с внешними системами, компонентами и сервисами;
• Постановка комплексных задач на разработку и поиск оптимальных инструментов расширения стандартной функциональности системы;
• Контроль качества доработок и соответствия разработок утверждённым требованиям, техническим решениям и регламентам;
• Организация и проведение тестирования ИТ-систем, включая сопровождение устранения выявленных дефектов;
• Работа с техническими инцидентами: регистрация, первичный анализ, исследование причин возникновения и контроль устранения;
• Разработка и актуализация регламентов эксплуатации системы и её подсистем;
• Сопровождение приёмочных испытаний, подготовка системы к вводу в эксплуатацию и поддержка запуска;
• Внедрение кросс-функциональных решений и координация работ на стыке бизнес- и ИТ-подразделений;
• Выявление возможностей для функциональных и технических улучшений ИТ-систем, подготовка предложений по развитию;
• Обучение пользователей работе с функциональностью CRM/ERP-системы, подготовка пользовательских инструкций и методических материалов;
• Управление релизами и этапами внедрения в рамках закреплённых проектов;
• Планирование и организация работ команды в рамках внедрения, выявление и управление проектными рисками;
• Подготовка проектной, технической и отчётной документации по выполненным работам;
• Предоставление регулярной отчётности руководителю проекта о ходе работ, выполненных задачах, рисках, загрузке и потенциальных ресурсных конфликтах;
• Подготовка презентационных материалов по проекту и результатам внедрения для заказчика, руководителя проекта и заинтересованных сторон.

Требования

• Высшее техническое образование;
• Релевантный опыт работы от 6 лет;
• Участие в консалтинговых проектах;
• Опыт работы в профильных индустриях;
• Навыки сбора и анализа информации и бизнес-требований;
• Экспертное знание функциональности какой-либо CRM/ERP системы;
• Понимание как построены и функционируют бизнес-процессы в определенной индустриальной области;
• Опыт проектирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки новых решений с использованием функциональности платформы;
• Понимание методологии внедрения проектов;
• Опыт проектирования интеграционных решений;
• Опыт анализа бизнес-процессов;
• Опыт моделирования новых бизнес-процессов, улучшения бизнес-процессов;
• Опыт обучения пользователей;
• Опыт управления командой;
• Опыт обучения и коучинга сотрудников;
• Умение пользоваться программами графического отображения аналитической информации и электронными базами данных;
• Знание устного и письменного английского не ниже уровня Intermediate (способность поддержать разговор на профессиональную тему, свободно читать профессиональную литературу).

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 6 лет