Менеджер отдела клиентского обслуживания

Мы ищем Менеджера отдела клиентского обслуживания, который будет расширять клиентскую базу Депозитария, сопровождать существующих и потенциальных клиентов Банка по вопросам депозитарного обслуживания и российского рынка ценных бумаг, координировать открытие счетов и взаимодействовать с другими подразделениями Банка по совместным проектам.

Обязанности:

• Привлечение новых клиентов в Депозитарий в соответствии с установленными внутренними требованиями Банка
• Сопровождение существующих и потенциальных клиентов по вопросам функционированиярынка ценных бумаг, депозитарных услуг Банка и сопутствующих продуктов;
• Подготовка ответов на клиентские запросы, предоставление актуальной информации о продуктах, услугах и событиях рынка;
• Координация открытия банковских счетов и счетов депо, сбор и проверка необходимой документации;
• Контроль соответствия клиентской документации внутренним требованиям Банка и требованиям законодательства;
• Участие в подготовке и согласовании договоров с клиентами во взаимодействии с юридическим и другими профильными подразделениями;
• Координация подписания договоров и иной необходимой документации;
• Взаимодействие с другими подразделениями Банка в рамках процедур «Знай своего клиента» - KYC;
• Мониторинг качества клиентского обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов;
• Оперативное решение вопросов и проблем, возникающих в процессе обслуживания клиентов;
• Информирование клиентов о событиях рынка ценных бумаг, которые могут повлиять на их деятельность;
• Взаимодействие с клиентскими менеджерами из других подразделений Банка в целях сопровождения действующего и привлечения нового бизнеса;
• Участие в проектах Департамента ценных бумаг, включая развитие новых продуктов и услуг;
• Подготовка презентаций, аналитических материалов и предложений по развитию клиентского бизнеса;
• Выполнение иных задач, связанных с деятельностью Департамента ценных бумаг.

Требования:

• Высшее образование; образование в финансовой или экономической сфере будет преимуществом;
• Наличие широкой базы личных контактов среди потенциальных клиентов Депозитария
• Опыт работы в финансовой сфере от 3 лет;
• Понимание принципов работы российского и международного рынков ценных бумаг;
• Знание законодательства Российской Федерации в области рынка ценных бумаг;
• Знание инфраструктуры рынка ценных бумаг и опыт операционной или депозитарной работы;
• Знание процедур открытия счетов, подготовки клиентской документации и прохождения KYC;
• Свободное владение английским языком — устным и письменным;
• Уверенное владение MS Office: Word, Excel, PowerPoint;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки;
• Клиентоориентированность, гибкость и умение выстраивать долгосрочные деловые отношения;
• Способность одновременно вести несколько задач и соблюдать установленные сроки;
• Умение работать в команде, инициативность и высокая личная мотивация.

Условия:

• Оформление в штат банка;
• Гибридный график работы в формате 3/2;
• ДМС с покрытием стоматологии и возможностью подключения к программе близких родственников;
• Программа страхования жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний;
• Дополнительные дни отпуска;
• Доплата до оклада при отсутствия по болезни;
• Программа помощи работникам (бесплатные консультации с целью эмоциональной и психологической поддержки, консультации с юристом и финансовым экспертом);
• Программы обучения и развития для сотрудников;
• Специальные предложения от компаний-партнеров (спорт, путешествия, культурные мероприятия).

Требования

Не указано; Опыт: 0 лет