Агент по бронированию

Прием и обработка запросов на бронирование номеров от клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-сервисы; Консультирование клиентов по доступным вариантам размещения, условиям бронирования и тарифам; Ведение переговоров с клиентами для уточнения предпочтений и особых требований; Работа с системами бронирования и управления гостиничными номерами (PMS Opera и CRM Bitrix 24); Помощь клиентам в решении вопросов.

Требования

Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства); Опыт работы в гостиничной сфере желателен; Знание англ.яз не ниже уровня B1 (устный/письменный); Опыт работы с PMS Opera и CRM Bitrix 24 приветствуется; Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office; Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства; Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет