เจ้าหน้าที่ดิจิทัลและเทคโนโลยี

1. ออกแบบและพัฒนาระบบฐานข้อมูลและโครงสร้างข้อมูลให้รองรับการวิเคราะห์ข้อมูลขององค์กร
2. ออกแบบ Data Model และ Analytical Database ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจและรองรับการขยายตัวในอนาคต
3. พัฒนาและดูแล Data Pipeline สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลจาก SAP, Salesforce และระบบการผลิต
4. จัดการกระบวนการนำเข้า แปลง และตรวจสอบคุณภาพข้อมูลจากหลายแหล่ง
5. กำหนดและดูแลมาตรฐาน KPI, Metrics และ Semantic Model ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
6. พัฒนาและดูแล Tableau Dashboard เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และการตัดสินใจทางธุรกิจ
7. ปรับปรุง Dashboard ให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกมิติข้อมูล กรองข้อมูล และเจาะลึกรายละเอียดได้ด้วยตนเอง
8. เตรียมและตรวจสอบข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือสำหรับการใช้งาน Tableau AI และ Agentforce
9. วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจและแปลงเป็น Solution Design และแนวทางการพัฒนาระบบ
10. พัฒนาและดูแล Salesforce Application, Objects, Validation Rules, User Interface และ Flow Automation
11. ออกแบบ ทดสอบ และปรับปรุง Agentforce รวมถึง Instructions และ Actions ให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
12. ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานใน Salesforce ให้เหมาะสมกับหน้าที่
13. พัฒนาและดูแลการเชื่อมต่อระหว่าง Salesforce, SAP, Data 360, Tableau และระบบอื่น ๆ
14. ใช้งานและดูแล SOQL, REST API, OAuth และ External Client Apps สำหรับงานด้าน Integration
15. ทดสอบระบบใน Sandbox ประเมินผลกระทบ และดำเนินการ Deployment รวมถึงการ Rollback เมื่อจำเป็น
16. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบ วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นระบบ
17. ให้บริการและสนับสนุนผู้ใช้งานผ่าน Freshservice พร้อมติดตามและแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตาม Service Target
18. จัดทำและดูแลเอกสารระบบ Knowledge Articles, Version History และ Release Records ให้เป็นปัจจุบัน
19. วางแผนและดำเนินการด้าน Project & Change Management เช่น การประเมินผลกระทบ การทดสอบ UAT การบริหารความเสี่ยง และการส่งมอบระบบ
20. ถ่ายทอดความรู้และอบรมผู้ใช้งาน รวมถึงประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อส่งเสริมการใช้งานระบบและสร้างคุณค่าทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

Qualifications: ปริญญาตรีสาขา Computer Science, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้าน BI, Analytics Engineering หรือ Data Warehousing มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 5 ปีในสายงานที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์พัฒนา Tableau อย่างน้อย 3 ปี มีประสบการณ์ด้าน Salesforce Administration / Configuration / Support /Agentforce Implementation หรือ Business Pilot มีประสบการณ์ด้าน Salesforce Solution Delivery /Data 360 / Data Cloud/ มีความรู้ด้าน Database Design และ Data Modeling มีทักษะ SOQL, REST API และ OAuth มีประสบการณ์ด้าน System Integration เช่น SAP, Salesforce, Data 360 และ Tableau มีทักษะด้าน Testing, Deployment และการแก้ไขปัญหาระบบ มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานอย่างอิสระ และประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องได้ดี มีทักษะการคิดวิเคราะห์และการออกแบบ Solution สามารถพูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารกับผู้เกี่ยวข้องต่างประเทศได้