Reservation Officer (เจ้าหน้าที่รับจองทัวร์)
Original version (Thai).Show translation (English)
- รับเรื่องการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และช่องทางการจองต่าง ๆ
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทห้องพัก ราคา โปรโมชั่น และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแก่ลูกค้า
- ดำเนินการยืนยัน แก้ไข หรือยกเลิกการจองตามความต้องการของลูกค้า
บันทึกและอัปเดตข้อมูลการจองให้ถูกต้องและครบถ้วนในระบบ
- ประสานงานกับแผนกต้อนรับ แผนกแม่บ้าน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
- ติดตามและจัดการคำขอพิเศษของลูกค้า เช่น เตียงเสริม ห้องพักประเภทพิเศษ หรือบริการเพิ่มเติม
- ตรวจสอบสถานะห้องว่างและบริหารจัดการการจองเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก
- ตอบข้อซักถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจองอย่างมืออาชีพ
จัดทำรายงานสรุปการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications: วุฒิปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ยินดีรับนักศึกษาจบหใหม่ หรือหากมีประสบการณ์ด้านงานสำรองห้องพัก งานบริการลูกค้า หรือธุรกิจโรงแรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบสำรองห้องพัก (เช่น Opera, Fidelio หรือระบบที่เกี่ยวข้อง) ได้ มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.
- ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์02-480-9999elephanthills_170@trustmail.jobthai.com