เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพ และ บริการลูกค้า (QC/CS)

Your tasks

1. รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า บันทึกข้อมูล และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง
2. ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำปัญหา หรือสาเหตุมาวิเคราะห์ และกำหนดมาตราการในการแก้ไขปัญหาแบบชั่วคราว หรือถาวร
3. ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่ามาตราการการปรับปรุง ได้รับการดำเนินการอย่างครบถ้วนสมบูรณ์
4. ติดตามข้อเสนอแนะ พร้อมทั้งตอบกลับลูกค้า เพื่อรักษาและสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
5. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

1. อายุ 22-40 ปี
2. เพศชาย / เพศหญิง (คนไทยเท่านั้น)
3. วุฒิการศึกษา ปวส.-ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
4. มีประสบการณ์ในสายงานลูกค้าสัมพันธ์ อย่างน้อย 1-2 ปี
5. มีทักษะ และไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
6. สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
7. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี (หากสามารถใช้ภาษาจีนได้ จะพิจรณาเป็นพิเศษ)
8. สามารถเริ่มงานได้ทันที