Team leader BPO Bilingue - Presencial Medellín

Únete como Team Leader bilingüe en Concentrix y lidera un equipo de excelencia.

Funciones

• Gestionar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
• Analizar y mejorar continuamente los procesos de servicio.
• Resolver conflictos y mediar entre clientes y el equipo.
• Capacitar y motivar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de liderazgo en servicios de atención al cliente, experiencia en coaching.
• Conocimiento de técnicas de resolución de conflictos y comunicación asertiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples responsabilidades.
• Nivel de inglés avanzado - B2

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Acceso a programas de capacitación y crecimiento.
• Salario básico $3.505.000 más bonificación mensual por cumplimiento de indicadores y recargos correspondientes.
• contrato a término indefinido directamente con la compañía
• Horarios rotativos de lunes a domingo entre las 6:00am y 11:00pm, 2 días off.
• Modalidad de trabajo presencial en el centro comercial Aventura.

Únete a Concentrix y contribuye al éxito de un equipo dinámico y comprometido.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo