IT Support (freelance) (Khon Kaen)

รายละเอียดงาน ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะพนักงานสนับสนุนด้านไอที (IT Support) เพื่อดูแลความเรียบร้อยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้กับผู้ใช้งานภายในองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานด้านไอทีของบริษัทเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

ความรับผิดชอบหลัก

• ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค (Hardware, Software, Network) ให้แก่ผู้ใช้งาน (Onsite Support)
• ดูแลและจัดการอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (Laptops, Desktops), อุปกรณ์ต่อพ่วง (Printers, Scanners) และระบบห้องประชุม
• สนับสนุนการใช้งานระบบ Microsoft Office 365, Active Directory และซอฟต์แวร์มาตรฐานขององค์กร
• ประสานงานกับทีมไอทีส่วนกลางหรือ Vendor ภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน
• บันทึกและติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Ticketing System

ทักษะที่ต้องการ

• Technical Support: มีความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหา Windows 10/11, Microsoft 365 Suite (Outlook, Teams, OneDrive)
• Hardware Knowledge: ทักษะการวิเคราะห์และซ่อมแซมเบื้องต้นสำหรับ PC, Laptop, Printer และ Mobile Devices
• Network Basics: ความรู้ความเข้าใจเรื่อง TCP/IP, Wi-Fi, VPN และการเชื่อมต่อระบบ Network เบื้องต้น
• System Administration: หากมีความรู้เรื่อง Active Directory (AD), Azure AD หรือการจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• Troubleshooting: มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ (Logical Thinking) และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

Qualifications: วุฒิการศึกษา ปวส., ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support (Level 1-2) มีทัศนคติการบริการที่ดี (Service Mind) และมีทักษะในการสื่อสารที่ดี มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถเริ่มงานได้ทันทีเมื่อมีการประสานงานล่วงหน้า สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ สามารถติดต่อประสานงาน รวมถึงร่วมงานกับผู้ค้าและผู้รับบริการต่างชาติได้