Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick und punktest mit deiner natürlichen Freundlichkeit und Professionalität.

Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und ein sicheres Auftreten? Du hast Freude daran, dein Team zu unterstützen, Verantwortung zu übernehmen und eine positive Atmosphäre an der Rezeption mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Eínstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine (zukünftigen) Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers bei der operativen und administrativen Führung des Front Office- und Pagen-Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Koordination der Dienstpläne sowie Urlaubsplanung der Mitarbeitenden
• Unterstützung aller Abläufe am Front Desk inklusive Check-In und Check-Out der Gäste
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Guest Relations Team
• mitverantwortlich für die Motivation und Weiterentwicklung des Teams

Dein Anforderungsprofil

• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung in ähnlicher Position
• Begeisterung und Leidenschaft für deinen Beruf
• souveränes, positives Auftreten, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Teamwork
• ein offener Kommunikationsstil, der Mitarbeitende und Gäste begeistert
• Erfahrungen mit Opera Cloud sind von Vorteil
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich im TORTUE Team erwartet

• ein familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
• ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
• kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterbistro
• ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
• ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
• eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
• regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
• zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
• eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
• Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
• ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
• Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
• ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass
• Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
• 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
• eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
• betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
• zahlreiche Vergünstigungen der Plattform Corporate Benefits
• legendäre Mitarbeiterevents

Interessiert?

TORTUE HAMBURG

Stadthausbrücke 10

20355 Hamburg

Deutschland