Reservation Manager (Αθήνα)

Το Thalatta Seaside Hotel αναζητά Reservation Manager:

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος με στόχο την ομαλή ροή εργασιών, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα. Διαχείριση του room inventory και της διαθεσιμότητας Παρακολούθηση της δραστηριότητας των κρατήσεων και εντοπισμός ευκαιριών για τη μεγιστοποίηση της πληρότητας του revenue και της συνολικής απόδοσης του ξενοδοχείου. Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας αναφορικά με τις διαδικασίες κρατήσεων, τη χρήση των συστημάτων, τα εταιρικά standards και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης. Άμεση και επαγγελματική διαχείριση θεμάτων που αφορούν κρατήσεις , ειδικά αιτήματα και παράπονα επισκεπτών. Διασφάλιση της συνεχούς ενημέρωσης, ορθής συντήρησης και αποτελεσματικής χρήσης του συστήματος κρατήσεων, με στόχο την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την ακρίβεια των δεδομένων. Αποτελεσματικός συντονισμός με το Front Office και τα υπόλοιπα λειτουργικά τμήματα με στόχο την ομαλή και ποιοτική εμπειρία του επισκέπτη από τη στιγμή της κράτησης έως την άφιξη. Υποστήριξη του Front Office κατά τη διάρκεια events Συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, της οργάνωσης και των standards λειτουργίας του τμήματος Κρατήσεων. Απαραίτητα Προσόντα: Τουλάχιστον 2 έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε τμήμα Κρατήσεων ξενοδοχείου ή σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό κλάδο. Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες στην ελληνική και αγγλική γλώσσα. Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων και PMS. Γνώση του Protel θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Οργανωτικές και διαχειριστικές ικανότητες. Καλή γνώση των διαδικασιών κρατήσεων, της διαχείρισης διαθεσιμότητας και της λειτουργίας ξενοδοχειακών συστημάτων. Επαγγελματισμός, ευελιξία, υπευθυνότητα. Παροχές: 12μηνη απασχόληση στην Αθήνα Συνεχής εκπαίδευση και προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης