Soporte al cliente - Ecommerce

Especialista de Postventa E-commerce

Sueldo mensual: $11, 000 libres + Prestaciones de ley

Objetivo del puesto: Asegurar la satisfacción del cliente postcompra y optimizar los indicadores de servicio e-commerce en nuestras cuentas oficiales de ventas en línea

REQUISITOS:

• Educación: Certificado de Bachillerato.
• Experiencia mínima: 1 año indispensable operando paneles de atención al cliente e-commerce (Mercado Libre, Amazon y TikTok Shop).
• Organización, enfoque a resultados, comunicación asertiva, puntualidad y trabajo bajo presión.

FUNCIONES DEL PUESTO:

• Atención Postventa: Gestión integral de mensajería postcompra en Mercado Libre y TikTok Shop.
• Gestión de Incidencias: Tramitación y resolución de reclamos, devoluciones, garantías y solicitudes de reembolso.
• Reputación de Marca: Monitoreo y atención de reseñas, calificaciones y retroalimentación de clientes.
• Coordinación Interna: Enlace con las áreas de logística y almacén para agilizar soluciones.
• Control de Gestión: Registro y seguimiento de casos de postventa.

OFRECEMOS:

• Salario libre de impuestos: $11,000 mensuales.
• Pago quincenal puntual.
• Prestaciones de ley
• Horario fijo de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs y Sábados de 9:00 a 16:00 hrs.
• Descanso fijo Domingos
• Equipo de trabajo por parte de la empresa

Ubicación: Colonia Grajas México (a un costado del estadio GNP).

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente