Customer Success Manager (m/w/d)

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 360 Filialen in über 180 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als Customer Success Manager (m/w/d) 1 Customer Success Manager (m/w/d) Was Dich erwartet

• Aktive Kund:innenbetreuung: Du pflegst den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren B2B- und B2C-Kund:innen und stehst ihnen beratend und lösungsorientiert zur Seite.

• Sicherung der Standortqualität & Stakeholder-Management: Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung unserer Standorte und fungierst als professionelle Schnittstelle zu externen Stakeholdern. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partner:innen sowie Dienstleister:innen und stellst sicher, dass unsere Standards vor Ort exzellent repräsentiert werden.

• Individuelle Beratung & Koordination: Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Vertragsgestaltung, findest passende Sonderlösungen und stellst sicher, dass Angebote optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um eine reibungslose Customer Journey und höchste Zufriedenheit für alle Kund:innen sicherzustellen.

• Inbound & Customer Retention: Du bearbeitest Anfragen proaktiv, erkennst frühzeitig Kund:innenbedürfnisse und setzt gezielte Maßnahmen zur langfristigen Kund:innenbindung und Zufriedenheitssteigerung um.

• Service-Optimierung: Du identifizierst Potenziale für Zusatzservices und Optimierungen, die den Mehrwert für unsere Kund:innen erhöhen und die Qualität unserer Zusammenarbeit sichern.

Was wir von Dir erwarten

• Berufserfahrung: Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus.

• Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf andere zu, kommunizierst klar und findest auch in herausfordernden Situationen eine passende Lösung.

• Verhandlungsgeschick & Überzeugungskraft: Du fühlst dich in Gesprächen auf Deutsch und Englisch wohl und kannst andere von deinen Ideen und Angeboten begeistern.

• Serviceorientierung: Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit der Fähigkeit, gute Lösungen zu erzielen.

• Selbstständigkeit & Organisation: Du setzt Prioritäten, arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung für Projekte und Kund:innen.

• Teamplayer: Du bringst Ideen ein, unterstützt Kolleg:innen proaktiv und trägst zu einem positiven Teamspirit bei.

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit

• Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox

• Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme

• Regelmäßige Teamevents

• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk

• Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 40.000.- €. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte ausschließlich über folgenden Link:

https://www.yourstorebox.com/jobs?_gl=1*1sagomb*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=EAIaIQobChMIr_reoYDDlgMVxKmDBx2W9Q3JEAAYASAAEgLvFPD_BwE&gbraid=0AAAAADM9gDZ_gSgKsnFk0E0oxm-6Blyzn#opened-jobs Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) beträgt 40.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahl