Assistente de E-Commerce
? Sobre nós A JCanedo é especialista em moda masculina e alfaiataria, somando 30 anos de história ao lado de nossos clientes. Oferecemos uma ampla variedade de produtos, do casual ao social, sempre com qualidade e estilo. Mais do que vender, criamos experiências que valorizam a identidade e a personalidade de cada cliente.
? O que você vai fazer ? Garantir o pleno funcionamento da operação do e-commerce, acompanhando diariamente o site e identificando possíveis falhas. ? Manter o cadastro de produtos sempre atualizado, incluindo fotos, descrições, preços, variações, estoque e informações técnicas. ⚙ Realizar configurações e atualizações na plataforma de e-commerce, assegurando o correto funcionamento das integrações com ERP, meios de pagamento, transportadoras e demais sistemas. ? Acompanhar os pedidos desde a aprovação do pagamento até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra eficiente. ? Emitir notas fiscais, etiquetas de envio e demais documentos necessários para expedição. ? Separar, conferir, embalar e despachar pedidos com agilidade, organização e atenção aos detalhes. ? Controlar e atualizar os estoques físico e digital, evitando divergências entre sistema e mercadorias disponíveis. ? Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais), esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações. ? Gerenciar processos de trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos, conforme as políticas da empresa. ? Acompanhar aprovações, recusas, estornos de pagamentos e realizar os controles necessários. ? Monitorar entregas e prestar suporte aos clientes em casos de atrasos, extravios ou ocorrências com transportadoras. ? Apoiar campanhas promocionais, cupons de desconto, vitrines e ações comerciais no site. ? Elaborar controles e relatórios de vendas, pedidos, devoluções, estoque e indicadores da operação. ? Manter contato com fornecedores quando necessário para informações sobre produtos, reposições e prazos. ? Sugerir melhorias contínuas nos processos, contribuindo para maior eficiência operacional e satisfação dos clientes. ? Organizar documentos, controles e registros relacionados à operação do e-commerce, garantindo conformidade com os padrões internos.
? Competências essenciais ✔ Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão em cadastros, pedidos e controles. ✔ Boa comunicação e atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas. ✔ Conhecimento em plataformas de e-commerce, sistemas ERP e pacote Office será um diferencial. ✔ Agilidade e senso de prioridade para atuar em um ambiente dinâmico. ✔ Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria nos processos. ✔ Trabalho em equipe e comprometimento com resultados.
? Por que se juntar à JCanedo? Faça parte de uma marca com 30 anos de história e solidez no mercado. Atue em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução no comércio digital. Contribua para oferecer uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes e cresça junto com uma empresa que valoriza inovação, organização e desenvolvimento profissional.
? Benefícios ? Cartão Sólides Alimentação: saldo transferível para VR ou VA (MasterCard, aceito em mais de 35 milhões de estabelecimentos). ? Academy: cursos com certificados sem custo para colaboradores. ? TotalPass: academias e bem-estar, incluindo saúde mental e qualidade de vida. ? Telemedicina Mediquo: atendimento online 24h, para você e dependentes até 18 anos. ? Desconto exclusivo colaborador: 20% em qualquer loja JCanedo (inclusive peças promocionais), compras no crediário em até 6x sem juros e desconto em folha.