Asesor de Fidelización y Retención de Clientes - Piedecuesta

Importante compañía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.

Funciones principales:

• Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos.
• Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente.
• Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse.
• Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la compañía.
• Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro.
• Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos.
• Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización.
• Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable). Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas. Habilidades de comunicación, persuasión y negociación. Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada.

Condiciones laborales:

Ubicación: Piedecuesta, Santander. Salario: 1750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento. Tipo de contrato: Obra / Labor Horario: Lunes a viernes de 9:00 a m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.

¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti!.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: advisor, asesor