CRM Staff

Your tasks

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui WhatsApp dan/atau marketplace
• Memberikan informasi produk, promo, dan layanan dengan jelas
• Mengelola leads, follow-up customer, serta memproses pesanan dan kendala pembayaran
• Menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
• Mengelola database customer serta membantu menjalankan loyalty program

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Berpengalaman di bidang CRM, Online Sales atau Customer Service
• Memahami tren industri kecantikan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan customer-oriented
• Teliti, mampu melakukan follow-up, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik

Skills: Customer Relationship Management, Administration, CRM, Customer Support, Communication Skills, Customer Service, Problem Solving