IT Monitoring Support (Banking, WFO Jakarta Selatan) - Shifting

Sigmatech – Your Digital Growth Solution Partner! We're hiring! Atas nama klien kami, saat ini kami sedang membuka lowongan untuk posisi berikut: IT Support Monitoring (SOA WebMethods) L1 dan L2 Support - IT Support Monitoring WFO Full onsite Shifting, Ragunan - Jakarta Selatan

Deskripsi Pekerjaan:

• Memberikan dukungan teknis untuk isu-isu terkait WebMethods, dengan sistem kerja shift 24/7 (3 shift: 06:00–15:00, 14:00–23:00, 22:00–07:00).
• Melakukan troubleshooting awal (Level 1) dan eskalasi jika diperlukan, sesuai panduan dokumentasi.
• Menangani analisis akar masalah dan permasalahan teknis lanjutan (Level 2), termasuk konfigurasi serta pemeliharaan WebMethods dan layanan SOA.
• Berkoordinasi dengan tim pengembangan dan memastikan pencatatan serta dokumentasi aktivitas support dilakukan dengan baik.
• Memberikan pelatihan teknis kepada tim Level 1 bila dibutuhkan.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman langsung menggunakan produk WebMethods (misalnya: Integration Server).
• Memahami protokol Web Services, XML, SOAP, REST, serta prinsip dasar SOA.
• Menguasai konsep desain layanan dan pengelolaan API.
• Mampu melakukan scripting menggunakan Java, JavaScript, atau bahasa scripting lainnya yang relevan.
• Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah secara proaktif serta orientasi kuat terhadap layanan pelanggan.

Only shortlisted candidates will be contacted. Thank you.

Skills: Networking, Software Installation, Monitoring, IT Support